מחפש עבודה כנציג מכירות טלפוני? אל תחפש עוד! המאמר שלנו מספק סקירה מקיפה של הכישורים והכישורים הדרושים כדי להפוך לנציג מכירות טלפוני מצליח. צירפנו גם דוגמה מפורטת של קורות חיים כדי לעזור לך להתחיל. עם מדריך קורות חיים זה, אתה יכול להיות בטוח ביכולת שלך להציג את הכישורים והניסיון שלך בפני מעסיקים פוטנציאליים.
אנו נכסה:
- איך לכתוב קורות חיים , לא משנה הענף או שם העבודה שלך.
- מה לשים בקורות החיים כדי לבלוט.
- הכישורים המובילים שמעסיקים מכל ענף רוצים לראות.
- איך לבנות קורות חיים מהר עם בונה קורות החיים המקצועי שלנו .
- מהי תבנית קורות חיים ומדוע כדאי להשתמש בה.
מה עושה נציג מכירות טלפוני?
נציג מכירות טלפוני הוא מומחה לשירות לקוחות המבצע מכירות בטלפון. הם יוצרים קשר עם לקוחות פוטנציאליים, עונים על שאלות לגבי מוצרים או שירותים, מייצרים עניין במוצרים או שירותים אלה ופועלים לסגירת מכירות. הם חייבים להיות מסוגלים לענות לפניות לקוחות בצורה מקצועית ובעלת ידע, לשמור על רישומי לקוחות ולספק תמיכת לקוחות כדי להבטיח את שביעות רצון הלקוחות.
מהן כמה תחומי אחריות של נציג מכירות טלפוני?
- מענה לשיחות נכנסות מלקוחות פוטנציאליים ואסוף מידע
- זיהוי צרכי הלקוח ומתן פתרונות
- להציג, לקדם ולמכור מוצרים/שירותים תוך שימוש בטיעונים מוצקים
- שמירה על תיעוד של אינטראקציות ועסקאות עם לקוחות
- בניית קשרים פרודוקטיביים עם לקוחות
- עיבוד הזמנות ותשלומים בהתאם לנהלים שנקבעו
- ספק מידע מדויק, תקף ומלא על ידי שימוש בשיטות/כלים הנכונים
- בצע את המייל הנוסף כדי לעמוד במכסת המכירות ולהקל על מכירות עתידיות
- התעדכן במידע על מוצרים ותמחור
- פעל לפי נהלי תקשורת, הנחיות ומדיניות
לדוגמא קורות חיים של נציגי מכירות טלפוניות להשראה
שם : ג'ון דו
כתובת : 123 Main Street, Anytown, ארה"ב
טלפון : (123) 456-7890
דוא"ל : john.doe@example.com
סיכום : נציג מכירות טלפוני מנוסה עם רקורד של הצלחה במכירות ובשירות לקוחות. יכולת מוכחת לעמוד ביעדים ולעלות עליהם בעקביות. מומחית בבניית קשרים עם לקוחות להבטחת שביעות רצון לקוחות.
ניסיון בעבודה :
- נציג מכירות טלפוני , חברת ABC, Anytown, ארה"ב (2013-הווה)
- אחראי על שיחות קרות ללקוחות פוטנציאליים לקידום מוצרים ושירותים.
- סגרה בהצלחה מכירות עם לקוחות חדשים וקיימים.
- חרג באופן עקבי ביעדי המכירות בכל חודש.
- נציג שירות לקוחות , XYZ Company, Anytown, ארה"ב (2010-2013)
- מתן שירות לקוחות ללקוחות בטלפון ובמייל.
- פתרו תלונות לקוחות בזמן ובמקצועיות.
- הכשרה צוות שירות לקוחות חדש.
השכלה :
- תואר ראשון במנהל עסקים , אוניברסיטת Anytown, Anytown, ארה"ב (2006-2010)
מיומנויות :
- מכירות
- שירות לקוחות
- קריעה קרה
- יצירת לידים
- בניית מערכות יחסים
- פתרון סכסוכים
הסמכות :
- מקצוען מכירות מוסמך (CSP)
- נציג שירות לקוחות מוסמך (CCSR)
שפות : אנגלית (אם), ספרדית (שיחה)
טיפים לקורות חיים עבור נציג מכירות טלפוניות
יצירת קורות חיים מושלמים ומושכים קריירה היא משימה לא פשוטה. הקפדה על כללי כתיבה כלליים יכולה לעזור, אבל זה גם חכם לקבל עצות המותאמות לחיפוש העבודה הספציפי שלך. כשאתה חדש בעולם התעסוקה, אתה צריך טיפים לקורות חיים של נציגי מכירות טלפוניות.
אספנו את הטיפים הטובים ביותר מנציג מכירות טלפוני ותיק - בדוק את העצות שלהם כדי לא רק להקל על תהליך הכתיבה שלך אלא גם להגדיל את הסיכויים שלך ליצור קורות חיים שיעוררו את העניין של מעסיקים פוטנציאליים.
- הדגש את סיפורי ההצלחה שלך. הראה למעסיקים פוטנציאליים כיצד הצלחת להגדיל את המכירות ולשפר את קשרי הלקוחות בתפקידים קודמים.
- הפגינו את כישורי התקשורת שלכם. הוכח שיש לך את היכולת לתקשר ביעילות עם הלקוחות באמצעות קורות החיים שלך.
- הצג את חווית המכירות שלך. כלול כל ניסיון במכירות שיש לך, החל משיחות קרות ועד סגירת עסקאות.
- הדגש את הידע שלך על המוצר או השירות. הוכיח שאתה מבין את המוצר או השירות שאתה מוכר.
- כלול את כל האישורים הרלוונטיים. אם יש לך הסמכה במכירות או שירות לקוחות, הקפד לכלול אותה בקורות החיים שלך.
דוגמאות לכתיבת תקציר בקורות חיים של נציג מכירות טלפוניות
סיכום קורות חיים או מטרת קורות חיים הם דרך חשובה עבור נציג מכירות טלפוני לקבל תשומת לב למעסיקים פוטנציאליים. הוא מסכם בתמציתיות את הניסיון, הכישורים והכישורים של המועמד באופן שמושך את תשומת ליבו של המעסיק. זה יכול לשמש גם כדי לתת את הטון לשאר קורות החיים, להדגיש את התכונות הטובות ביותר של המועמד ולהעניק למעסיק רושם ראשוני טוב. בנוסף, ניתן להשתמש בו כדי להדגים כיצד המטרות והיעדים של המועמד עולים בקנה אחד עם התפקיד אליו הם מגישים מועמדות.
לדוגמה:
- נציג מכירות טלפוני בעל מוטיבציה גבוהה עם 4+ שנות ניסיון במתן שירות לקוחות יוצא דופן.
- איש מכירות טלפוני אנרגטי עם רקורד מוכח במעבר ביעדי המכירות.
- נציג מכירות טלפוני בעל ידע של 5+ שנות ניסיון במכירות יוצאות ושירות לקוחות.
- נציג מכירות טלפוני מונחה תוצאות עם 3+ שנות ניסיון במכירות מוצלח.
- נציג מכירות טלפוני מנוסה עם כישורי שירות לקוחות מצוינים ויכולת מכירה נוספת.
כתיבת ניסיון תעסוקתי עבור קורות חיים של נציגי המכירות הטלפוניים שלך
סעיף ניסיון חזק בקורות חיים של נציגי מכירות טלפוניות חשוב מכיוון שהוא מאפשר למעסיקים להעריך במהירות את הכישורים והניסיון שלך בתחום. זה גם עוזר להם להבין טוב יותר את הכישורים והיכולות שלך, כמו גם את היכולת שלך להצליח בתפקיד. בנוסף, זה עוזר למעסיקים לקבוע אם אתה מתאים לתפקיד או לא. לבסוף, מדור ניסיון חזק יכול לתת למעסיקים תחושה טובה יותר של ההתנהגות המקצועית וסגנון התקשורת שלך, אשר שתיהן תכונות חיוניות לנציגי מכירות טלפוניות.
לדוגמה:
- אחראי על ניהול והגדלת קשרי לקוחות חדשים וקיימים בתוך טריטוריה ייעודית.
- הושג בעקביות יעדי מכירות חודשיים על ידי חיפוש מוצלח וסגירת חשבונות חדשים.
- פיתח ויישם אסטרטגיות מכירות טלפוניות יעילות להגדלת בסיס הלקוחות.
- שמירה על ידע מעודכן במוצרים ושירותי החברה כדי להבטיח מכירות מדויקות ובזמן.
- ניהל שיחות קרות וחמות ללקוחות פוטנציאליים ליצירת לידים.
- מעקב אחר לידים בזמן כדי להבטיח את שביעות רצון הלקוחות.
- תיעוד פעילויות מכירות במערכת CRM למעקב אחר התקדמות ומדידת הצלחה.
- סיפק שירות לקוחות יוצא מן הכלל כדי להבטיח שימור לקוחות ונאמנות.
- זיהוי צרכי הלקוח והמלצה על פתרונות הולמים.
- בניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות כדי להגביר את נאמנות הלקוחות.
דוגמה לסעיף השכלה בקורות חיים של נציג מכירות טלפוני
נציג מכירות טלפוני זקוק בדרך כלל לתעודת בגרות או GED. הם צריכים גם להיות בעלי מיומנויות תקשורת ושירות לקוחות חזקות, כמו גם ידע בסיסי במחשב. הם צריכים גם להיות בעלי ידע פעיל באסטרטגיות וטכניקות מכירה, כמו גם ידע במוצר.
דוגמה עבור סעיף ההשכלה המתאימה לקורות חיים של נציגי מכירות טלפוניים:
- תואר ראשון במנהל עסקים, אוניברסיטת שיקגו – 2017
- עמית לאמנויות בתקשורת, מכללת הקניונים – 2014
- תעודה במכירות ומכירה טלפונית, בית הספר לעסקים של הפניקס – 2013
כישורי נציג מכירות טלפוני לקורות חיים
חשוב להוסיף מיומנויות עבור קורות חיים של נציגי מכירות טלפוניים כדי להציג את הכישורים המקצועיים והטכניים שיש להם. מיומנויות מספקות למעסיק תובנה לגבי כישוריו ויכולותיו של המועמד, ויכולות לשמש גם כדי לזהות מועמד כמתאים לתפקיד. דוגמאות למיומנויות שעשויות להיות חשובות עבור נציגי מכירות טלפונית כוללות מיומנויות תקשורת ובינאישיות מצוינות, מיומנויות חזקות של ארגון וניהול זמן, מיומנות בתוכנת ניהול קשרי לקוחות (CRM) והבנה עמוקה של המוצרים והשירותים של החברה.
מיומנויות רכות:
- תִקשׁוֹרֶת
- שִׁכנוּעַ
- הַקשָׁבָה
- מַשָׂא וּמַתָן
- סְגִילוּת
- סבלנות
- ניהול זמן
- אִרְגוּנִי
- בין אישי
- אֵמוּן
- משא ומתן מכירה
- יצירת לידים
- קורא קר
- מערכות CRM
- ידע מוצר
- ניהול זמן
- ניהול חשבון
- דיבור משכנע
- שירות לקוחות
- ניתוח נתונים
טעויות נפוצות שיש להימנע מהן בעת כתיבת קורות חיים של נציג מכירות טלפוני
בשוק העבודה התחרותי הזה, מעסיקים מקבלים בממוצע 180 פניות לכל משרה פתוחה. כדי לעבד את קורות החיים הללו, חברות מסתמכות לרוב על מערכות אוטומטיות למעקב אחר מועמדים, שיכולות לנפות קורות חיים ולחסל את המועמדים הפחות מוכשרים. אם קורות החיים שלך הם בין הבודדים שעוברים את הבוטים האלה, הם עדיין חייבים להרשים את המגייס או מנהל הגיוס. עם כל כך הרבה בקשות שמגיעות, מגייסים בדרך כלל נותנים לכל קורות חיים רק 5 שניות מתשומת הלב שלהם לפני שהם מחליטים אם לזרוק אותם. בהתחשב בכך, עדיף להימנע מהוספת כל מידע שמסיח את הדעת באפליקציה שלך שעלול לגרום להזריקתה. כדי לוודא שקורות החיים שלך בולטים, עיין ברשימה למטה של מה שלא כדאי לכלול בבקשת העבודה שלך.
- לא כולל מכתב מקדים. מכתב מקדים הוא דרך מצוינת להסביר מדוע אתה המועמד הטוב ביותר לתפקיד ולמה אתה רוצה את התפקיד.
- משתמש יותר מדי בז'רגון. מנהלי גיוס לא רוצים לקרוא קורות חיים מלאים במונחים טכניים שהם לא מבינים.
- השמטת פרטים חשובים. הקפד לכלול את פרטי הקשר שלך, רקע השכלתי, היסטוריית עבודה וכל כישורים וחוויות רלוונטיים.
- שימוש בתבנית גנרית. קח את הזמן כדי להתאים את קורות החיים שלך למשרה שאליה אתה מגיש מועמדות. זה יראה למעסיק שאתה רציני לגבי התפקיד.
- שגיאות כתיב ודקדוק. תמיד בדוק שוב את קורות החיים שלך עבור שגיאות הקלדה, שגיאות כתיב ושגיאות דקדוק.
- התמקדות יותר מדי בחובות. הקפד לכלול הישגים והצלחות כדי להראות למעסיק שאתה מועמד מצוין.
- כולל מידע אישי. הימנע מכלול מידע אישי כגון גיל, מצב משפחתי או אמונות דתיות.
נקודות חשובות עבור קורות חיים של נציג מכירות טלפוני
- הדגש כל חווית מכירה טלפונית שיש לך
- ספק תוצאות מדידות של מאמצי המכירה שלך
- להפגין כישורי תקשורת ויחסי אנוש יוצאי דופן
- הצג את היכולת שלך לבנות מערכות יחסים עם לקוחות
- הראה מיומנות בשימוש בטכנולוגיה ובאפליקציות תוכנה
- הדגש את היכולת שלך לעמוד ביעדי מכירה ויעדים
- הפגינו הבנה בתהליך המכירה
- ידע מפורט על המוצרים ו/או השירותים שאתה מוכר
- הצג מיומנויות ארגוניות וניהול זמן חזקות
זה הזמן להתחיל בחיפוש העבודה. ודא שאתה שם את מיטב כף הרגל שלך קדימה ומקבל את העבודה הבאה שלך בשירות הדואר בעזרת Resumake.co.il .
